「引っ越しをしようと思うのですが、その場合の住所変更はどうなりますか？」
「住所変更しないとどうなりますか？」
「住所変更のやり方を教えてください」
このように悩んでいる方もいらっしゃるのではないでしょうか。
基本的にXMでは、引っ越しをした場合は、住所変更の手続きを申請しなければいけません。
口座開設をした時みたいに面倒くさかったら嫌だな～と思う人もいると思いますが、XMの住所変更はオンラインでサッと完結できるので大丈夫です。
そこで今回は
- XMの住所変更の正しいやり方
- 提出することができる書類の種類と条件
- 手続きに時間がかかる時の原因
など、住所変更に必要な書類や条件などについて解説していきますので、引っ越しや住所変更などの予定がある方はぜひ最後までご覧ください。
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XMの2通りの住所変更方法
用意されている住所変更方法はマイページから行う方法とメールで申請を行う方法の2通りです。
どちらがいいというのはありませんが、トレーダーの多くが利用しているのが公式サイトからログインをして住所変更を行うやり方です。
手順を画像付きでご紹介します。
①XMのマイページから住所変更をする方法
まずはXMの公式サイトから会員ページにいきます。具体的な変更方法をみていきますね。
会員サイトにログインすると画面の右側に「サポート」という項目がありますので、サポートをクリック（タップ）します。
入力フォームが立ち上がるので必要事項を入力していきます。
部門選択はカスタマーサポートと有効化の二択なので有効化を選択してください。
件名は自分で入力をしなければいけないのですが、XM側に住所変更がしたいことが伝わればいいので現住所変更のお願い・住所変更希望など簡単なものでOKです。
XMカスタマーサービス様
いつもお世話になっております。
私はXMの[口座番号][名前]と申します。この度、以下の通り住所の変更をご連絡いたします。
【現在登録している住所情報】
「564, ○○ city, 〇〇…」
【変更後の住所情報】
「364, △△city, △△…」
今後もXMサービスを引き続きご利用させていただくため、正確な住所情報の登録をお願いいたします。何かご不明点や追加情報がございましたら、お知らせください。
ご多忙のところ恐縮ですが、住所変更の手続きをよろしくお願い申し上げます。
敬具 [あなたの名前]
1番重要なのは内容の欄で必ず以前の住所・新しい住所・XMのログインID・名前のすべてを入力してリクエスト送信をクリックします。
「リクエスト送信」をすると、XMから折り返しのメールが届くので次に新しい住所が確認できる書類のアップロードをします。
XMにログインするとホームの隣に口座というメニューが表示されているのでクリックして開きます。
ズラッと並ぶメニューの右のプロフィール側に書類をアップロードすると書かれているのでクリックしてください。
あとは自分が用意した新しい住所が確認できる書類を手順に沿ってアップロードするだけです。不備がなければ数日で手続きが完了します。
- 運転免許証
- 健康保険証
- マイナンバーカード
- 住基カード
- 住民票
- 印鑑証明書
- 納税通知書
- 公共料金の請求書
- クレジットカードや銀行の明細
書類の確認は、会員サイトの自分の名前の横にある矢印をクリックすると確認することができます。
②メールで住所変更をする方法
XMではメールで住所変更の申請をして手続きをすることもできます。
まずは「validations@xmtrading.com」に住所変更をしたい旨を記入して送信します。
その時以前の住所・新しい住所・XMのログインID・名前を忘れずに記入してください。
メールを送信するとXMから折り返しメールが届きます。書類提出が必要になるのでマイページにログインをして手続きを開始してください。
口座をクリックしてメニューを開き、プロフィール側にある書類をアップロードするをクリックします。
あとは自分が用意した新しい住所が確認できる書類を手順に沿ってアップロードするだけです。不備がなければ数日で手続きが完了します。
住所変更に時間がかかるケース
基本的にXMでは書類のアップロードが終わってから数日で住所変更は完了します。
折り返しのメールがなかったり、書類をアップロードして手続きが完了するまでに時間がかかっているなと感じる時はいくつかの原因が考えられるのでもう一度確認してみてください。
数日待っても書類の手続きが完了していなかったらどうしたらいいですか？
・申請の折り返しがない時は1日様子をみる
・書類確認後の連絡がない時は3日様子をみる
ってところですね。1週間くらい様子を見ておくと良いでしょう。
それでもなんも動きがなかったらどうしたらいいですか？
その時は、XMのサポートにお問い合わせをしてみてください。
XMの営業時間外・休業日
XMのサポートの営業時間と休業日は以下の通りです。
- メール：support@xmtrading.com
24時間いつでも送信可能 - ライブチャット
月～金：9:00～21:00
土日は休業日なのでメールやマイページから住所変更の申請をしたとしても、受付をしてもらえるのは翌営業日になります。
特に金曜日の営業時間外に申請をして土日を挟んでもXM側からアクションがなく不安になる人が多いようなので、休業日などは頭に入れておきましょう。
リクエストエラー
住所変更の申請がなんらかのエラーでXM側にうまく届かなかったケースも稀にあるようです。
可能性としてはかなり低いですが、通信環境や回線トラブルなど悪条件が重なっていた心当たりがある時はXMに問い合わせてみるのがいいかもしれません。
混みあっている
XMのサポートは日本人スタッフが限られた人数の中で、1人につき1人がついて丁寧な対応を行っています。
海外FXトップクラスのXMはユーザーも多いので、毎日問い合わせがたくさん届いているはずです。
順番に対応している可能性もあるのでその時は対応が遅くなります。
基本的にXMはサポートの対応が早いと評判なので、遅くて待たされることはほぼありません。
XMの住所変更でよくある質問
XMの住所変更についてのまとめ
今回ご紹介したXMの住所変更の手続きについて簡単にまとめると
- 住所変更は公式からとメールからの2通り申請方法がある
- 申請には以前の住所・新しい住所・ログインID・名前が必要
- 申請後に新しい住所の確認ができる書類のアップロードが必要
- 書類は有効期限・発行からの日数・本人確認書類との重複に注意
- 住所変更は書類提出をしたら数日中には完了するリスト
何か分からないことがあったときはサポートに問い合わせて聞くのが手っ取り早いです。
面倒くさいからと住所変更をしないままにしておくと思わぬトラブルになることもあるので、早い段階で手続きを完了させておくことをおすすめします。
